Tham khảo

Điều khoản sử dụng c6k — đọc trước khi bắt đầu

Mọi tài khoản tại c6k đều hoạt động theo bộ điều khoản này. Trước khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc tham gia bất kỳ bàn chơi nào, bạn nên nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình theo các điều…

Áp dụng cho mọi tài khoản tại Việt NamBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập được trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
c6k Điều khoản sử dụng c6k — đọc trước khi bắt đầu
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách c6k xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành thực tế. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn nên biết để hiểu rõ tài khoản mình đang được bảo vệ như thế nào.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ truy cập bởi bộ phận xử lý có thẩm quyền nội bộ.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính và ví

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản yêu cầu xác minh ví thanh toán nội địa. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email tài khoản đã đăng ký. Bạn có thể phản hồi hoặc đặt câu hỏi trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Đặt câu hỏi về điều khoản qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến cách xử lý tranh chấp — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản giao dịch hoặc quyền tài khoản.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp nội bộ liệt kê các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách nạp rút và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản c6k

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách chúng tôi vận hành — không phải ngôn ngữ pháp lý chung chung.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ điều khoản tài khoản này.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ gửi đến email tài khoản bạn đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực sau khi công bố tại trang này.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Hoàn toàn có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản đều áp dụng cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch. Đội ngũ xem xét lịch sử giao dịch nội địa và phản hồi theo quy trình giải quyết nội bộ trước mọi bước tiếp theo.