Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại c6k, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ rõ ràng
c6k Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận và xử lý từng trường hợp cụ thể. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ kết nối bạn với nhân viên tiếng Việt. Thích hợp cho yêu cầu xem lại dữ liệu hoặc xác minh tài khoản nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ rõ ràng. Phù hợp khi bạn cần xóa dữ liệu hoặc đặt câu hỏi chi tiết về chính sách.
Hỗ trợ tài khoản Đội xử lý tài khoản tiếp nhận các trường hợp liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước. Từ lúc bạn liên kết ví MoMo hay ZaloPay cho đến khi yêu cầu xóa tài khoản, mỗi hành động đều có quy trình kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi chúng tôi cam kết duy trì nhất quán.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hành vi bất thường.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời hạn do yêu cầu vận hành quy định. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong vòng một khoảng thời gian hợp lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất từ những người dùng tài khoản tại Việt Nam. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để xử lý thanh toán qua cổng được ủy quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ. Quá trình xác minh danh tính trước khi cung cấp là bắt buộc.

Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ để đặt yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho vận hành theo quy định.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn cho phép và có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Số ví chỉ dùng cho xác minh giao dịch nội bộ và không hiển thị hoặc chia sẻ với bên ngoài.